erid:
Индекс расходов спортивного фаната в Татарстане.
Ближайшие полтора месяца – золотое время в татарстанском спорте. Ведущие клубы республики, прежде всего казанские, играют свои решающие игры. Всему этому сопутствует жаркое противостояние за зрительский интерес и кошелёк. Кто впереди в этом соревновании и за кого болеть дешевле? «БИЗНЕС Online» сравнил ценники.
ОТ БИЛЕТА ДО ЭЧПОЧМАКА: КАК МЫ СЧИТАЛИ
Индекс расходов фаната (ИРФ) – это примерная стоимость похода семьи на игру. Методика впервые была придумана почти десять лет назад американским маркетинговым агентством Team Marketing Report. В США показатель Fan Cost Index (индекс расходов фаната) рассчитывается ежегодно для каждой из ведущих североамериканских лиг. Показатель складывается из суммы типичных расходов семьи из двух взрослых человек и двух детей в возрасте 8 и 13 лет (учащихся в школе).
Спортивная редакция «БИЗНЕС Online» адаптировала американскую методики под российские реалии и рассчитали индекс для татарстанских команд. Мы планируем ежегодно обновлять результаты, чтобы видеть, насколько успешно работали маркетинговые отделы клубов за календарный год.
Рейтинг составлялся при непосредственной помощи клубов Татарстана. Каждый предоставил нижеописанные параметры. Все указанные цены и средняя посещаемость матчей – данные регулярного первенства 20017/2018, матчи плей-офф не учитывались. Что бралось в расчет?
– Стоимость билета на команды второй категории (средняя стоимость на средние места матчей со средней командой).
– Акции на детские билеты, если они есть. Для детей возраста до 8 и до 14 лет. Если же есть специальные акции для семейного похода на игру, то учитывались они. Болельщики «Рубина», покупающие самые дешевые места, а потом без проблем пересаживающиеся на центральные трибуны, не учитывались.
– Стоимость парковочного места, если, конечно, парковка расположена рядом с ареной или в десяти минутах ходьбы (менее 1,5 км). Излюбленные фанами бесплатные парковочные места в близлежащих торговых центрах, опять же не рассматривались.
– Стоимость стакана пива (объем 0,5 л). Если на арене продают безалкогольное пиво, учитывалась его стоимость. Если же пиво не продают, в табеле ставили прочерк. Если вдруг у клуба есть договор с производителем пива или даже пивоварня, указывалась стоимость данного продукта. У татарстанских команд, к слову, фирменных пенных напитков нет, а зря.
– Стоимость поллитровой бутылки газировки.
– Стоимость хот-дога или оригинальной местной выпечки. Например, на матчах волейбольных «Зенита» и «Динамо» можно купить бургер по собственной рецептуре.
– Стоимость пиццы. Стандартный продукт, реализуемый практически на всех спортивных объектах республики.
– Стоимость шарфа и кепки низкой ценовой категории, но при этом достойного качества изготовления.
– Стоимость домашней игровой формы с нанесением фамилии, если эту акцию предоставляет клуб. Указаны цены на реплику.
Владельцы абонементов со своим набором акций и ништячков при составлении рейтинга не учитывались.
Как складывалась итоговая сумма? Предполагалось, что семья на матче выпьет два стакана пива и две бутылки газировки (если нет пива, считалось четыре стакана газировки), купит по две разные выпечки, в фирменном магазине обзаведется одной кепкой и шарфом, а также займёт одно парковочное место. Стоимость игровой формы учитывалась с коэффициентом 0,125. Семья купит одно джерси на сезон и приедет на любимую команду именно в ней.
В итоге получилось, что самый дорогой выход с семьей на спорт – это поход на хоккей в Казани. На матче «Ак Барса» среднему болельщику нужно потратить около пяти тысяч рублей. Впрочем, дело не в ценах, а в том, что хоккейный клуб даёт больше выбора – у «Рубина» в табеле несколько прочерков.
Мы выделили отдельным цветом стоимость треугольников, так как их можно доступно приобрести на каждой арене республики. Этакий «индекс эчпочмака». Самые дорогие треугольники продают в Рубине», за небольшую выпечку с картошкой и мясом нужно заплатить сто рублей. Кстати, скоро сравнивать эчпочмаки между собою будет не особо корректно: нам объяснили, что треугольники на большинстве арен сейчас покупают меньше, чем бургеры, и особым спросом они не пользуются. Даже элеш популярнее.
Отдельно расскажем про каждый из семи клубов, их работу с болельщиком и сервис во время матчей.
«АК БАРС»: ПОПЫТКА ДОГНАТЬ СКА
ИРФ: 5300 рублей
Поход на «Ак Барс» – это реально качественный семейный отдых. Оставить свою машину возле «Татнефть Арены» не представляет никаких проблем – за 50 рублей можно заехать на многоуровневую парковку, а уже из неё по стеклянному переходу зайти на саму арену. Правда, тут есть ложка дёгтя – сложности с заездом и выездом из-за хаотичной организации движения на паркинге. Порой, на выезд с верхних ярусов уходит около часа. За паркинг (кстати, непонятно почему) отвечает сам «Ак Барс», и клуб, по всей видимости, не озадачен решением проблемы.
А вот за еду, а также за организацию ивентов отвечает арена. «ЛДС-1000» и «Ак Барс» — это две разные компании, хотя под общим крылом «Татнефти». Такая система позволяет арене жить полной жизнью вне хоккейных матчей.
Тандем арены и клуба при всех сложностях на удивление хорош. Меню на арене отличное. В столовой общего холла есть несколько видов салатов, супы, гарниры, горячие блюда, десерты и чаи. Можно полноценно поужинать за 250 рублей.
К тому же имеются классические варианты фаст-фуда на спортивных мероприятиях: хот-доги, сосиски нескольких видов с гарниром, картофель фри, поп-корн, мороженое, вареная кукуруза, шаурма, бургеры. Для рейтинга FCI важен именно фаст-фуд, и он на «Татнефть Арене» хорош. К тому же, этот фуд-корд удобно рассредоточен на самой арене: вместо больших точек в фойе есть множество маленьких «островков», и каждый специализируется на каком-то своём товаре. Таким образом клубу удается избежать очередей, ведь зритель уже заранее знает, куда пойдет во время перерывов.
В «Татнефть Арене» можно выпить пива, но заметим, что в зоне детской игровой площадки оно не продается.
«РУБИН»: ВЕРА В ЖИЗНЬ ПОСЛЕ ЧМ?
ИРФ: 4420 рублей
Организацию футбольных матчей можно описать одним словом – бардак. Матчи «Рубина» – это сомнительный досуг, и речь даже не о качестве самой игры.
Разительный контраст начинается с парковки. Здесь к клубу претензий быть не может, в «Рубине» были бы рады что-то сделать, но есть требования МВД и правила ФИФА. Клуб рекомендует использовать парковку возле дворца водных видов спорта и на улице Гаврилова. Стоянка бесплатная. Расстояние от парковки до стадиона всё равно значительное, комфортным его назвать сложно. Выход один – такси и общественный транспорт.
Главная проблема весенних матчей – это ужасный холод. Все остальные крупные клубы республики играют в закрытых и теплых дворцах, футбол же усилиями функционеров превращают в наполовину зимний вид спорта. Даже при плюсовой температуре ветра с Казанки мешают просмотру игры. Поход же с детьми превращается в жуткий кошмар – в фойе то и дело можно заметить плачущих малышей, которые хотят только одного – уйти с матча. Детских игровых зон, как на хоккее, где можно было бы оставить ребёнка, нет. Во время перерыва орава болельщиков перемещается в единственные теплые места на стадионе – в туалеты. Во время матча со «Спартаком» там была настоящая давка ради прикосновения к батареям. Но вот закон подлости – часть туалетов на игре не работала.
Шоу-программы на «Казань Арене» нет никакой. В подтрибунных помещениях открыты всего лишь несколько точек питания с крайне скудным ассортиментом. Как нам объяснили в клубе, во время матчей «Рубин» арендует стадион и сам нанимает подрядчиков для реализации товара. То есть вся вина на клубе, который или находит не тех партнёров, или ставит им некорректные задачи.
Поесть можно лишь треугольник, пиццу и сосиску в тесте – у всех продуктов цена сто рублей. Газировка также обойдется в 100 рублей. Самые ходовые товары – это чай и кофе три в одном стоимостью в 50 рублей. Пачку такого чая с 20 пакетиками в обычном продуктовом магазине можно купить за 55 рублей. Столь скудный ассортимент, как нам рассказали в клубе, связан с тем, что подрядчики не могут обслужить всех желающих за пятнадцатиминутный перерыв. А унификация якобы помогает ускорить процесс. То есть мы видим два принципиально разных подхода: на «Татнефть Арене» увеличивают ассортимент, чтобы не было очередей, на «Казань Арене» его с той же целью уменьшают.
Купить атрибутику можно на «островках» в подтрибунке. Выбор, на самом деле, довольно обширный. Несколько видов шапок, футболки, четыре вида шарфов. Кепки на футболе явно не так популярны, как шапки, поэтому для нашего рейтинга мы взяли именно ее стоимость.
Самые дешевые места на «Спартак» стоили 400 рублей, но за двое суток до игры уже нельзя было купить детские билеты. За эту сумму вам предоставляется пластиковые сиденья, а также заледенелые проходы. Еще за сто рублей вы можете купить поролоновую сидушку, которая лишь чуть-чуть согревает и поможет сохранить здоровье. За относительный комфорт зритель должен доплатить отдельно.
«ЗЕНИТ-КАЗАНЬ»: ГЕГЕМОН НА ОКРАИНЕ
ИРФ: 3355 рублей
Казанский «Зенит» - настоящий европейский бренд. Клуб регулярно добивается успехов на международной арене, в нём играют мировые звёзды. Маркетинг клуба ведёт агентство Sell Out Sport System, которая принадлежит небезызвестному Ивану Мешкову.
Матчи «Зенита» для зрителя проходят при достаточном комфорте. Действует бесплатная парковка на 200 мест, билеты одни из самых дешевых в городе. Болельщики могут интересно провести время в фойе.
Отдельно «Зенит-Казань» стоит похвалить за то, что в нынешнем сезоне клуб разнообразил питание. Теперь в одном из фойе центра волейбола продают бургеры, хот-доги, сосиски гриль, куриные наггетсы и жареную картошку. Стоит отметить специальные комбо-предложения «Макс», «Лео» или «Мэтт», названные в честь лидеров команды. В другом же крыле арены представлена национальная кухня. Стоимость разнится: если обычный треугольник можно купить за 40 рублей, то фирменный бургер – за 150. Если, например, «Татнефть Арена» сама производит выпечку, то на волейбол её привозят. Плюс в том, что у «Зенита» и арены смежное руководство, поэтому никогда не возникает конфликта.
Ассортимент атрибутики у волейболистов в начале сезона был достаточно большим, но сейчас ограничен. В клубе не рассчитали спрос, и уже к началу плей-офф все реплики игровых футболок были раскуплены. В продаже остались итальянские оригинальные сетки за 6500 рублей. Атрибутика «Зенита» активно раскупается болельщиками из-за рубежа. 35% заказов из-за границы: в пятерку входят США, Германия, Бразилия, Польша и Италия. Ни один татарстанский клуб не популярен так среди иностранцев, как волейбольный «Зенит».
Тем не менее, несмотря на довольно качественный продукт и его обертку, центр волейбола редко собирает аншлаги. Причин несколько. Во-первых, это расположение «Санкт-Петербурга». Если «Татнефть Арена» находится, так сказать, в географическом центре Казани, а «Баскет -холл» – в историческом, то волейбольная арена – на самой окраине, что вызывает множество неудобств. Вторая причина – спортивная. «Зенит» доминирует в отечественном волейболе, и конкуренция в чемпионате России обычно невелика. Казанский клуб по зарплатной ведомости не сильно превосходит «Белогорье», «Динамо» или «Локомотивом», но соперники не могут создать такую же команду-династию.
Заметна корреляция: когда приезжает более или менее серьезный соперник, как то же «Белогорье», арена заполняется на две трети, но вот самарская «Нова» не набирает и четверти вместимости арены. Исход таких встреч ясен заранее. Доходит до того, что аутсайдеры привозят в Казань дублирующие составы, чтобы не нагружать волейболистов в заранее проигранном матче. Парадокс – успех клуба обернулся маркетинговыми проблемами. В «Зените» надеются, что в будущем конкуренция в чемпионате России всё-таки увеличится. То же самое касается и Лиги чемпионов. Даже там лишь несколько клубов могут составить конкуренцию казанцам.
УНИКС: БАСКЕТБОЛ ПОПУЛЯРНЕЕ PRODIGY
ИРФ: 2665 рублей
«Баскет-холл» идеален в части местоположения. Метро – в 400 метрах, автобусная остановка – в шаговой доступности. Небольшие проблемы есть только с парковкой для личного авто. Она работает только для владельцев абонементов.
Ещё одна особенность «Баскет-холла» – арена находится в подчинении клуба. На каждую игру клуб находит подрядчиков в городе и сдаёт им в аренду точки питания. Всё оборудование арендаторы привозят с собой, работники тоже приезжают с других мест города. Таким образом, подрядчики не тратят существенные средства и при этом постоянно выходят в ноль.
Меню на арене не такое разнообразное, как в «Татнефть Арене», но и до аскезы «Рубина», слава Богу, далеко. В УНИКСе обещают, что уже со следующего сезона фуд-корты на арене будут одними из лучших в городе, каждый сможет найти любую еду, которую пожелает. Сейчас в «Баскет-холле» можно купить выпечку, оригинальный хот-дог, сладкую вату, вареную кукурузу. Отдельно важно отметить «островок» в самом центре фойе, где продают подлинные сладости и напитки, произведённые в США. Они дороже, чем обычная газировка – за банку 0,33 надо отдать сто рублей. Но ананасовая «фанта», которую не найти в обычном магазине, того стоит.
Продажей атрибутики занимается сам клуб, причём весь товар, за исключением реплик игровых маек и кепок, производится в Казани. Самый ходовой товар – это футболки с символикой клуба. Также люди стали активно покупать кепки и мелкую продукцию. На матчах УНИКСа достаточное внимание уделяют шоу-программ как во время самой игры, так и в перерыве.
В клубе очень гордятся тому, что баскетбольный матч между УНИКСом смог собрать больше зрителей, чем концерт группы Prodigy. И подрядчики сами выручили больший доход именно с игры, а не с выступления британцев. К тому же, в клубе очень благодарят отечественный кинематограф: после выхода в прокат «Движения вверх» аудитория УНИКСа увеличилась почти на 20%. Такая же тенденция наметилась не только в Казани, но на всех российских баскетбольных играх. Есть о чем подумать федерациям других видов спорта.
«НЕФТЕХИМИК»: САМЫЙ ДЕШЕВЫЙ ПОХОД В КХЛ
ИРФ: 1950 рублей
В Нижнекамске активно работать с болельщиками начали лишь в августе прошлого года, когда это стало одним из важных показателей рейтинга клубов КХЛ. Отмена бесплатных билетов для заводчан почти привела к катастрофе – по показателю средней посещаемости «Нефтехимик» был худшим на старте сезона и не оправился до сих пор. Это предсказывалось, поскольку люди привыкли к халяве.
После ребрендинга в Нижнекамске способны продавать атрибутику отличного уровня. Как нам прокомментировали в клубе, под Новый год, когда новый товар в полном объеме пришёл на берега Камы, болельщики смели его буквально за две недели. В течение сезона объём продаж увеличился вдвое. Разделение обязанностей между ареной и клубом аналогичный тому, что у «Рубина»: клуб арендует во время игр дворец и уже сам находит подрядчиков. Причём они работают не только во время игр основного клуба, но и молодёжки. Вся еда, соответственно, привозная. Так, рядом с ареной расположена пиццерия, у неё есть соглашение с клубом, и во время матча можно купить пиццу на самой арене. Эффект здесь больше не экономический, а направлен на увеличение популярности подрядчиков в городе.
Также «Нефтехимик» раньше организовывал шаттлы из Набережных Челнов, но отказался от них, зрители якобы предпочитают приезжать в Нижнекамск на своих машинах. Правда, нет уверенности, что в автограде вообще слышали о «хоккейном автобусе».
При этом думать обо всём Закамье для клуба стратегически важно. КХЛ вырезает слабые команды из своего состава и после изгнания ханты-мансийской «Югры» Нижнекамск станет самым маленьким рынком в лиге. В городе проживают 250 тыс человек, а вот в радиусе 70 км (час езды на автобусе) число жителей превышает миллион. Хоккейные клубы из Северной Америки за такую агломерацию бы отдали все кровные средства, нижнекамцы же пока не замечают вполне интересные перспективы у себя под носом.
«НЕФТЯНИК»: ПОПЫТКА ДОСТИЧЬ УРОВНЯ КХЛ
ИРФ: 1810 рублей
Альметьевский «Нефтяник» после ребрендинга начал активную маркетинговую работу. До него клуб предлагал лишь одну кепку, да и то не самого высокого качества. Сейчас же коллекция расширилась до уровня КХЛ, можно купить что душа пожелает. Самый ходовой товар – это шапки и бомберы. В клубе даже удивляются тому, что руководство «Татнефти» регулярно выходит в свет в атрибутике именно местного клуба, а не казанского собрата. Может, дело в названии?
В начале этого сезона руководство клуба пошло на смелый шаг – атрибутика продавалась комплектом. За 1750 рублей можно было купить набор из шарфа, шапки и варежек. Как нам сообщили, осталось продать почти 400 комплектов. Купить атрибутику можно в любой рабочий день в магазине «Хоккей Плюс»: там продают не только клубные товары, но и всю возможную хоккейную амуницию. Этой точкой владеет сам клуб, и доход с неё достаточно приличный по меркам ВХЛ.
Идея же с интернет-магазином провалилась. Как прокомментировали в маркетинговом отделе «Нефтяника», за год поступило пять заказов. Если «Ак Барс» – это уже всероссийский бренд, а «Нефтехимик» базируется в миллионной агломерации, то альметьевский клуб прежде всего работает в городе. Да, вот уже год игры команды транслируются по телевидению всего Юго-Востока Татарстана, но особого всплеска популярности это не принесло. Даже отчасти наоборот: раньше из Бугульмы зрителей на «Нефтяник» приезжало больше, сейчас же матчи можно смотреть сидя на диване.
Отдельно стоит упомянуть тот факт, что на региональную популярность «Нефтяника» существенно подрывает «Лениногорск» и одноименный район. Там альметьевскую команду и сейчас не особо любят, а раньше дерби между двумя «нефтяниками» было одним из самых жарких в России. У двух других татарстанских команд такой конфронтации внутри своих «рынков» нет.
Едой на арене «Нефтяника» занимается УРС «Татнефть». Основной упор на татарскую кухню, при этом цены существенно ниже, чем на других аренах ВХЛ. Для сравнения: один хот-дог в Красноярске можно купить за 250 рублей, в Альметьевске же на эту сумму можно плотно поужинать. Треугольники, элешы и губадию можно купить за 40 рублей, обычные пирожки за 20. На арене можно купить как газировку от Coca-Cola, так и от лениногорского «Агропака» – первая стоит 54 рубля, а вторая всего 22. Вся выпечка готовится прямо на арене и скупается практически полностью во время матчей. Так что в ее свежести сомнений нет.
«ДИНАМО-КАЗАНЬ». В ПОИСКАХ СМЫСЛОВ
ИРФ: 1793 рубля
Женское волейбольное «Динамо» не пользуется такой же популярностью, как «Зенит». На матчи приходят менее тысячи зрителей, лишь пара игр в сезоне может заполнить треть всего дворца. Поход на «Динамо» мало чем отличается от «Зенита», заполнение фойе аналогичное, лишь билеты чуть дешевле.
Но вот с атрибутикой проблемы: ассортимент скуден. Как отметили в клубе, из-за небольшого спроса. К примеру, за весь сезон они смогли продать лишь три кепки.
О ЧЁМ ГОВОРИТ РЕЙТИНГ FCI?
Маркетинговый потенциал всех татарстанских клубов не выбран полностью, есть множество точек роста. «Ак Барс», к примеру, несмотря на относительно хорошую посещаемость, заполняет арену меньше, чем на 3/4. Чтобы заполнять дворец на каждом матче новыми людьми, нужно около 300 тыс человек. С учётом населения Татарстана и близлежащих регионов это не так уж и много. Этого можно достичь не только агрессивной рекламной кампанией и успехами команды на льду. К примеру, «Ак Барс» никак не работает в увеличение популярности своего бренда через минорные команды – «Барс» из ВХЛ и «Ирбис» из МХЛ. Переезд фарм-клубов в Зеленодольск или даже в Высокую Гору существенно увеличил бы интерес местного населения к основному клубу, включив его в потенциальную базу клиентов.
Потенциал «Рубина» ещё выше из-за популярности футбола. Если у «Ак Барса» в Татарстане серьезный конкурент «Нефтехимик», то футбольный клуб запросто может стать брендом всего Поволжья. Ближайшая команда в премьер-лиге играет в 600 км от Казани. Тем более, что инфраструктура позволяет зарабатывать существенные деньги: по информации «БИЗНЕС Online», «Рубин» лишь с одного матча со «Спартаком» заработал около шести миллионов рублей, большая часть которых пришла, правда, от продажи VIP-лож.
Понятно, что на матче, например, с «Уралом» не будет столько приезжих болельщиков, вот только даже средняя посещаемость в 20 тыс зрителей легко компенсирует приличную часть затрат организации. Сейчас заполняемость «Казань Арены» выглядит никудышной, без людей на трибунах зарабатывать деньги невозможно. Нужно что-то делать и с уровнем сервиса и услуг.
Кажется, что и УНИКС с «Зенитом» нашли свою нишу. Парадоксальный вывод: волейболистам, наверное, стоит слегка ослабить свой состав, иначе постоянные победы могут утомить не только публику, но и спонсоров. В обоих клубах нет проблем с финансированием. Возможно, где-то стоит поучиться у «Ак Барса», у которого есть одно важнейшее преимущество перед остальными казанскими клубами – в составе хоккейной команды играет много собственных воспитанников. В волейболе и баскетболе их фактически нет.
«Нефтехимик» и «Нефтяник» вроде бы сейчас стали ведущими развлекательным мероприятиями своих городов, но не стоит останавливаться на достигнутом. Нижнекамский клуб должен показать, что они главные для жителей всего Закамья. Значит, стоит развивать свой бренд в Набережных Челнах, Заинске, Елабуге и Мензелинске, не тратя время и деньги на бесполезную рекламу в Казани. «Нефтянику» же нужен дворец спорта: «Юбилейный» давно не отвечает современным требованиям.